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服務(wù)項目

唐山東唐電氣股份有限公司

客戶服務(wù)

服務(wù)宗旨:顧客的滿意是我們矢志不移的追求!


我們認(rèn)為:服務(wù)是產(chǎn)品的一部分,售前的產(chǎn)品介紹;售中的技術(shù)指導(dǎo)、安裝培訓(xùn)、電話回訪及產(chǎn)品售后服務(wù)是我們產(chǎn)品不可分割的一部分。我們在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中,一直堅持培養(yǎng)員工的服務(wù)意識、狠抓服務(wù)質(zhì)量,在售前、售中、售后各環(huán)節(jié)建立起嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制,使我們的各項服務(wù)真正落到實(shí)處。

 

1)售前服務(wù)   我們有杰出的銷售團(tuán)隊,強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)支持,使客戶足不出戶就能了解我們公司的產(chǎn)品,更有銷售人員詳細(xì)的問您介紹我們的公司和產(chǎn)品。
 
2)售中服務(wù)   對于每個銷售區(qū)域我們配置了業(yè)務(wù)人員,他們能為每個客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、到位的服務(wù),實(shí)時跟蹤貨物生產(chǎn)進(jìn)度,嚴(yán)格按照交貨期交貨
 
3)售后服務(wù)  
      a、 售后服務(wù)  如果您對我們的產(chǎn)品、服務(wù)有意見和建議,您可以通過服務(wù)熱線、傳真、Email等形式直接與我們的服務(wù)中心取得聯(lián)系,服務(wù)中心將在24小時內(nèi)對您的意見和建議進(jìn)行調(diào)查、處理并及時回復(fù)您。
      b、質(zhì)量問題處理
        不需要進(jìn)行售后服務(wù)的產(chǎn)品是好的產(chǎn)品,也是我們不變的追求。為此我們在產(chǎn)品設(shè)計、工藝評審、質(zhì)量檢驗(yàn)方面下大力氣進(jìn)行層層把關(guān)、嚴(yán)格監(jiān)控,將質(zhì)量問題出現(xiàn)的幾率控制在較低范圍;為了及時解決出現(xiàn)的質(zhì)量問題,我們成立了專門的售后服務(wù)組,他們將根據(jù)客戶的要求提供快捷、到位的安裝技術(shù)指導(dǎo)、售后補(bǔ)件、返修服務(wù),將因質(zhì)量問題給客戶帶來的不便快速進(jìn)行解決。

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